Il presente documento (da ritenere Informativa sulla Privacy) specifica i dettagli dei dati personali relativi all'utente che possono essere raccolti a titolo di supporto operativo del sito Cars Scanner e di tutti i siti e applicazioni mobili ad esso relativi. Inoltre, il presente documento specifica come tali dati verranno elaborati e a chi potrebbero essere divulgati. Questa Informativa illustra anche i diritti dell'utente ai sensi della legge sulla protezione dei dati, incluso il regolamento generale sulla protezione dei dati ("RGPD"), in relazione al nostro trattamento dei suddetti.
Cars Scanner e le relative applicazioni sono gestite da una società la cui sede legale si trova a Francis Rachel Str., Sound & Vision House, secondo piano, Seychelles, Mahe, Victoria. ETrawler ("ETrawler") -una società con sede legale a Classon House, Dundrum Business Park, Dundrum, Dublino 14, Irlanda- è invece l'operatore del motore di prenotazione, altrimenti detto La Piattaforma, ed è quindi il responsabile del trattamento dei dati personali descritto nella presente Informativa riguardante la loro protezione.
Vi presentiamo ETrawler con l'intenzione di fornirvi i prodotti e i servizi ("Servizi") relativi al noleggio del veicolo e alle funzioni accessorie di viaggio. Potete contattare direttamente ETrawler utilizzando il link posto in fondo alla pagina oppure, se avete domande in merito al trattamento dei vostri dati personali, potete contattarci via email al seguente indirizzo: support@cars-scanner.com Nella maggior parte dei casi che verranno descritti in seguito, la nostra azienda non controlla i dati personali poiché non gestiamo il motore di prenotazione (o "La Piattaforma"), per cui non acquisiamo dati nel processo di vendita: è ETrawler a farlo. Potete trovare l'Informativa sulla Privacy di ETrawel al seguente link: https://www.cartrawler.com/ct/privacy-policy/.
Dati personali elaborati.
Per elaborare la prenotazione dei servizi menzionati sopra, vi verranno chieste alcune informazioni, come il vostro nome, l'indirizzo, l'email, le informazioni di pagamento e i dettagli della prenotazione. ETrawler ha bisogno di questi dati per realizzare l'offerta dei servizi. Inoltre, dal dispositivo che utilizzi per accedere al nostro sito web verranno raccolte determinate informazioni, come il tuo IP address, il browser che utilizzi e il tipo di dispositivo che stai usando. Oltre alle informazioni che possono essere raccolte a titolo di supporto operativo del nostro sito, a volte riceviamo dati raccolti per nostro conto o per conto di ETrawler da terze parti, ad esempio quando visualizzi un annuncio di Cars Scanner su un sito di tali parti.
La maggior parte dei dati personali raccolti sul tuo conto corrisponde alle informazioni che tu stesso hai dato. Tali informazioni possono essere le seguenti:
"Email e chiamate di rinuncia": se avvii ma non completi una prenotazione, vengono comunque raccolti dati limitati come il tuo nome, l'email e il numero telefonico (a seconda del metodo di comunicazione scelto).
Dettagli di prenotazione: quando effettui una prenotazione, ti verranno chieste le informazioni necessarie per elaborare la prenotazione stessa. Queste ultime informazioni comprendono il tuo nome, l'indirizzo, l'email, il numero telefonico e i tuoi dettagli di pagamento.
Richieste e reclami: se contatti il team del servizio clienti per una richiesta o un reclamo, verranno registrati i dettagli della domanda o del reclamo, nonché il modo in cui li si gestisce. Ulteriori dettagli sulla richiesta o sul reclamo posso essere richiesti al fornitore del mezzo di trasporto o di altri servizi. Anche questi dettagli possono essere registrati.
Polizza Assicurativa: se stipuli una polizza assicurativa con uno dei partner assicurativi di ETrawler, verranno presi il tuo nome, l'indirizzo, l'email, il numero telefonico, il riferimento di prenotazione l'indirizzo IP e i dettagli di pagamento al fine di facilitare l'acquisto della polizza.
Altri prodotti e servizi accessori: se prenoti o acquisti qualsiasi altro servizio accessorio, ti verranno richieste le informazioni necessarie per l'elaborazione del tuo ordine. Tali informazioni includono: il tuo nome, l'indirizzo, l'email, il numero telefonico, il riferimento di prenotazione, l'indirizzo IP e i dettagli di pagamento.
Dati di localizzazione: se si utilizzano i servizi di prenotazione su un dispositivo mobile e sono stati abilitati i servizi di localizzazione, la tua posizione verrà registrata per aiutarti a trovare dei mezzi locali di trasporto o altri servizi. Il tuo indirizzo IP verrà utilizzato per determinare in quale paese ti trovi durante la prenotazione.
Dati del Programma Fedeltà: se aderisci al Programma Fedeltà, i dettagli riguardanti il tuo nome, l'email, il numero telefonico, la data di nascita, lo username, la password e lo storico delle prenotazioni verranno memorizzati.
Email di marketing: una volta ottenuto il tuo indirizzo elettronico, verranno memorizzate le tue preferenze nel ricevere mail di marketing riguardanti i nostri prodotti e servizi, nonché quelli di terze parti.
Sondaggi: se partecipi ad un sondaggio, le tue risposte, insieme al tuo nome e all'indirizzo elettronico, verranno registrate.
Informazioni personali ottenute automaticamente.
Quando utilizzi i servizi del nostro sito e il motore di prenotazione messovi a disposizione, vengono utilizzate varie tecnologie per acquisire automaticamente i dettagli riguardanti il dispositivo che si sta utilizzando e le modalità di interazione col motore di prenotazione. Tali dettagli includono:
Il dispositivo: vengono ottenuti automaticamente i dettagli sul dispositivo che stai utilizzando, incluso l'indirizzo IP, l'ID, il browser utilizzato e il sistema operativo che usi.
Le modalità di interazione col sito e il motore di prenotazione: vengono raccolti automaticamente i dettagli di utilizzo del sito e del motore, ad esempio la data e l'ora della visita, le pagine visitate, la durata di permanenza nelle pagine, il punto dove hai cliccato su una pagina, nonché i dettagli riguardanti eventuali arresti anomali o bug di sistema che potresti aver riscontrato.
Le modalità con cui è stato raggiunto il sito e il motore di prenotazione: se possibile, vengono registrate le modalità tramite cui il nostro sito è stato raggiunto ed è stato realizzato l'accesso al motore di prenotazione (ad esempio, viene stabilito se ci hai raggiunto tramite un motore di ricerca oppure cliccando su uno dei nostri annunci).
Fonti di dati personali.
Sebbene le informazioni provengano principalmente da te, si verificano circostanze in cui le si ottiene da fonti di terze parti. Tali circostanze sono le seguenti:
Terze parti: A fini pubblicitari, viene utilizzato un programma in base a cui terze parti reclamizzano il nostro sito per nostro conto. Se clicchi su uno degli annunci pubblicitari, vieni indirizzato alla Piattaforma di ETrawler, che utilizza una tecnologia in grado di di fissare quale terza parte ti abbia indirizzato. La traccia viene allora definita se effettui una prenotazione e, se fai così, essa viene collegata alla terza parte interessata ai fini del pagamento di una commissione in suo favore. La terza parte, comunque, non ottiene informazione di sorta che ti riguardi.
Fornitore di servizi: se intervengono dei problemi con un fornitore di servizi, quest'ultimo può contattare noi o ETrawler fornendo informazioni riguardanti il problema.
Pubblicità: quando si collabora con terze parti al fine di visualizzare annunci pubblicitari, possono essere utilizzate tecnologie come i cookies o i pixel tags per registrare i dettagli della tua interazione con tali annunci pubblicitari. Questi dati vengono talvolta raccolti tramite cookies e pixel tags impostati per nostro conto dalle terze parti. Se i dati sono raccolti in questa maniera, la procedura viene effettuata su una base di anonimato.
Finalità del trattamento e base giuridica
Il motivo principale dell'utilizzo dei tuoi dati personali è quello di elaborare le tue prenotazioni per noleggio auto e servizi accessori e per affrontare qualsiasi richiesta o problema sorti in relazione a tali prenotazioni. I tuoi dati personali possono essere utilizzati anche per altri motivi, come adattare gli annunci pubblicitari e le email di marketing ai tuoi reali bisogni, nonché monitorare il tuo utilizzo della Piattaforma per contribuire a migliorare e a calibrare in maniera mirata la visualizzazione.
Quanto segue sono ulteriori dettagli elaborativi e la base legale che li giustifica:
"Email e chiamate di rinuncia": i tuoi dati personali possono essere elaborati per contattarti e chiarire se hai incontrato dei problemi nel tentativo di effettuare la prenotazione. Ciò avviene sulla base dell'interesse legittimo a che sia garantito un servizio clienti di qualità e non vi siano problemi con la Piattaforma.
Prenotazioni: i tuoi dati personali verranno utilizzati per elaborare le prenotazioni con i fornitori di servizi e per consentirti di gestire le prenotazioni attraverso la Piattaforma. Laddove i tuoi dati personali vengano trattati per questo scopo, ETrawel lo farà o sulla base della necessità di implementare un contratto o sulla base dei suoi interessi legittimi ad offrire il servizio prenotazioni.
Polizza assicurativa/Altro prodotto o servizio accessorio: se stipuli, in relazione alla tua prenotazione, una polizza assicurativa con uno dei partner assicurativi di ETrawel o prenoti un altro servizio accessorio, i tuoi dati verranno elaborati per facilitare la prenotazione del dato Servizio. Laddove i tuoi dati siano elaborati con questo scopo, ETrawler o il suo fornitore di servizi lo farà o sulla base della necessità di implementare un contratto con te o sulla base degli interessi legittimi ad offrirti il dato Servizio.
Richieste o reclami: quando invii una richiesta o presenti un reclamo in relazione ad una prenotazione o un altro servizio accessorio, i tuoi dati personali saranno elaborati per rispondere alla tua richiesta o per risolvere il reclamo. Laddove i tuoi dati personali vengano elaborati nell'ambito di una richiesta o di un reclamo, noi o ETrawler lo faremo sulla base dei nostri interessi legittimi a risolvere le richieste e le lamentele del cliente. Se offri volontariamente dati in relazione al tuo stato di salute, tali dati verranno elaborati sulla base del fatto che hai acconsentito esplicitamente al loro utilizzo per risolvere la richiesta o il reclamo.
Programma Fedeltà: laddove esista un programma fedeltà, i tuoi dati personali sono utilizzati per gestire tale programma, per aggiungere/detrarre punti fedeltà ed informarti di premi. Questi dati sono elaborati sulla base della loro necessità per implementare il contratto con l'utente.
Email di marketing: laddove la tua email sia registrata per la fornitura di un servizio, potresti ricevere email riguardanti prodotti e servizi di tuo interesse in base alle preferenze di marketing che hai espresso. Queste email di marketing sono inviate sulla base degli interessi legittimi a lanciare sul mercato i nostri prodotti e i nostri servizi.
Offerta e miglioramento Servizi: laddove i tuoi dati (come i dettagli del dispositivo e le modalità di interazione con la Piattaforma e i Servizi) vengano raccolti in rapporto al tuo utilizzo della Piattaforma e dei Servizi, tali dati vengono utilizzati per fornire i Servizi e personalizzare la tua esperienza. Questi dati vengono anche usati per testare nuove funzionalità che stanno per essere introdotte, per analizzare le modalità d'uso della Piattaforma e per valutare e migliorare i Servizi. Se possibile, questi dati vengono utilizzati su una base di anonimato. Il trattamento complessivo dei tuoi dati personali si fonda sugli interessi legittimi al funzionamento, miglioramento e garanzia dei Servizi.
Analisi/attività di resoconto: i tuoi dati vengono usati in riferimento alle prenotazioni per creare resoconti interni riguardanti le modalità di funzionamento Questi dati sono anche usati per altri scopi di analisi commerciale e per tentare di prevedere tendenze future che potrebbero influenzare la nostra attività. Il trattamento dati è eseguito su una base aggregata, per cui l'analisi e i resoconti prodotti non ti rendono identificabile.
Pubblicità: è strutturata per garantire che l'annuncio pubblicitario di Cars Scanner che vedi sia effettivamente rilevante per te e i tuoi interessi, indipendentemente dal fatto che l'annuncio compaia su una Piattaforma, nelle nostre email di marketing o sul sito di una terza parte. Queste informazioni possono essere anche utilizzate per mostrarti annunci di prodotti e servizi di terze parti accuratamente selezionati. Quando utilizzi la Piattaforma, le ricerche che effettui vengono usate per personalizzare gli annunci in base ai tuoi interessi.
Sondaggi: se acconsenti a partecipare ad un sondaggio, i dati vengono elaborati sulla base del tuo assenso.
Dati personali richiesti.
Non sei obbligato a fornire alcuno dei tuoi dati personali. Tuttavia, se vuoi effettuare una prenotazione o avvalerti di un servizio accessorio, hai bisogno di fornire le informazioni richieste dal motore di prenotazione. Se non fornisci tali informazioni, la prenotazione non è in grado di essere elaborata. Allo stesso modo, ti si potrebbe richiedere di fornire alcune informazioni nel caso in cui contatti il team del Servizio Clienti per esporre una richiesta o un reclamo. Ti si informerà in quali casi tali informazioni siano richieste.
Destinatari dei dati.
Per elaborare la tua prenotazione, i dettagli immessi devono essere inviati al fornitore del Servizio interessato. Se ci contatti per una richiesta o un reclamo in riferimento ad una prenotazione, potremmo anche condividere i dettagli della richiesta o del reclamo con il Fornitore del Servizio in maniera che si possa risolvere il problema sorto.
Se acquisti un altro servizio, i tuoi dati personali potrebbero essere condivisi con la terza parte fornitrice del servizio, in maniera che quest'ultima possa soddisfare la tua richiesta. Se effettui un reclamo per una polizza assicurativa, i tuoi dati personali potrebbero essere condivisi con l'agente assicuratore o con un altro responsabile per la gestione delle richieste di risarcimento.
Come parte dei nostri programmi di pubblicità online, i tuoi dati personali potrebbero essere condivisi con terze parti, che li integrano con dati sul tuo conto già a loro disposizione in modo da adattare ai tuoi bisogni gli annunci sui loro siti (possono essere o nostri annunci o annunci che trasmettiamo per conto terzi). Laddove tali dati siano condivisi, li si protegge criptandoli o tramite altre misure di sicurezza.
Un numero di fornitori viene utilizzato per fornire assistenza nell'offerta dei Servizi. Alcuni di questi fornitori avranno accesso ai tuoi dati: ad esempio, vari fornitori di servizi software, che conservano i dati come parte dei servizi da loro offerti. Quando una terza parte è impegnata a trattare i tuoi dati, si applicano specifiche procedure per assicurare che i tuoi diritti alla privacy vengano rispettati e che i dati vengano elaborati in conformità alla legge sulla loro protezione. In seguito forniamo ulteriori dettagli:
Hosting Providers: vengono utilizzati diversi provider di servizi Cloud e co-locazione per permettere di conservare e gestire i dati.
Processori di pagamento: i processori di pagamento di terze parti vengono usati da ETrawler per prestare assistenza nella ricezione dei pagamenti nella Piattaforma.
Fornitori tecnologici: questo gruppo include i fornitori di servizi attivi in campi come l'assistenza nella protezione della rete, dei sistemi e delle email.
Fornitore Servizio Clienti: una terza parte è usata come fornitrice di servizi per prestare assistenza ai clienti al di fuori dell'orario di lavoro.
Revisori: ETrawler ha una funzione di revisione interna ed esterna fornita da terzi. I revisori aiutano a garantire il rispetto degli obblighi legali, inclusi anche quelli riguardanti l'elaborazione dei dati personali.
Trasferimento dati all'estero
In determinate circostanze i tuoi dati personali verranno trasferiti al di fuori dell'Unione Europea in un paese che la Commissione Europea non riconosce come entità in grado di offrire un livello di protezione dati equivalente a quello offerto nell'Unione Europea. La circostanza più comune è quando i tuoi dati vengono trasmessi ad un fornitore di Servizi in maniera che la tua prenotazione possa essere implementata. I tuoi dati personali possono essere trasferiti al di fuori dell'Unione Europea anche in connessione a mere attività operative, ad esempio quando ci si avvale di un fornitore di Servizi che si trova in un'altra giurisdizione. Se i tuoi dati vengono trasferiti al di fuori dell'Unione Europea, sarà nostra cura che vengano applicate misure appropriate per tutelare i tuoi dati e rispettare gli obblighi previsti dalla legge sulla loro protezione. Tali misure posso essere implementate stipulando contratti con l'entità a cui sono stati trasferiti i dati personali nel modulo approvato dalla Commissione Europea oppure verificando che la compagnia a cui sono stati trasferiti i dati abbia accettato di rispettare un meccanismo di trasferimento dati approvato, come ad esempio il quadro normativo prospettato dallo Scudo EU-US per la Privacy.
Conservazione
I tuoi dati personali vengono conservati in conformità con la politica vigente di conservazione dei registri. La politica di conservazione dei registri opera in base al principio, secondo cui i tuoi dati personali vengono conservati per un periodo non superiore a quello necessario allo scopo per cui sono stati raccolti e in conformità a qualsiasi requisito imposto dalla legge. Ciò significa che il periodo di conservazione varierà a seconda del tipo dei dati personali.
Cookies
La Piattaforma fa uso di cookies. I cookies sono piccoli, semplici file di testo inviati da un sito e memorizzati sul computer, tablet o telefono cellulare quando si visita un sito. Le informazioni relative alla visita di un sito sono registrate in questi cookies.
Altri siti
La Piattaforma o il sito web può presentare dei link ad altri siti, che puoi altrimenti raggiungere tramite un link presente in un sito differente dal nostro. Questa Informativa sulla Privacy è valida solo per la Piattaforma e i servizi presentati da Cars Scanner in sinergia con la Piattaforma. Quando clicchi su un link per altri siti, dovresti leggere le informative per la privacy presenti in tali siti.
Informazioni importanti sul Consenso: Quando i dati sono elaborati sulla base del tuo consenso, sei libero di ritirare tale consenso in qualsiasi momento. Puoi ritirare il consenso contattandoci tramite le coordinate alla fine di questa informativa. Se il ritiro del consenso riguarda la ricezione delle email di marketing, puoi disiscriverti tramite il link presente nelle email. Ti preghiamo di notare che, se ritiri il tuo consenso, potremmo non essere più in grado di continuare ad offrirti il servizio in questione.
I tuoi diritti
In determinate circostanze, hai i seguenti diritti rispetto alla gestione dei tuoi dati personali:
Diritto di accedere ai dati: hai il diritto di richiedere una copia dei dati personali che conserviamo su di te, insieme alle altre informazioni riguardanti la loro elaborazione.
Diritto di rettifica: hai diritto di richiedere che qualsiasi dato inaccurato sul tuo conto venga corretto; oppure, se disponiamo di informazioni incomplete, puoi richiedere che le informazioni vengano aggiornate in modo tale da essere complete.
Diritto di cancellazione: hai il diritto di richiedere di eliminare i dati personali che conserviamo sul tuo conto. Questa prerogativa viene a volte definita come "diritto all'oblio".
Diritto di restrizione del trattamento o di opposizione ad esso: hai il diritto di richiederci di non elaborare più i tuoi dati per determinati scopi, oppure di opporti al loro trattamento per determinati scopi.
Diritto della portabilità dei dati: hai il diritto di chiederci di dare a te o ad una terza parte una copia dei tuoi dati personali in un formato strutturato, comunemente usato e a lettura automatica.
Al fine di esercitare qualsiasi dei diritti sopra menzionati, ti preghiamo di contattarci tramite le coordinate alla fine di questa Informativa.
Modifiche all'Informativa sulla Privacy
Teniamo la nostra Informativa sulla Privacy sotto regolare controllo e pubblicheremo eventuali aggiornamenti su questa pagina web.
Domande e reclami
Se hai delle domande o dei reclami in relazione al trattamento, da parte nostra, dei tuoi dati personali, puoi metterti in contatto con noi tramite le seguenti coordinate:
email: support@cars-scanner.com
